Chargé(e) Support Client ENOS — Déploiement & Formation

UNIIVO; Annecy; Sur place; EUR 28 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIIVO recherche un(e) Chargé(e) de Support Client pour accompagner ses clients dans l'utilisation et le déploiement de la plateforme ENOS. Vous assurerez un support de haut niveau et gérerez les tickets clients.

Profil: Licence en sciences de la vie, 1 à 4 ans d'expérience, sens du service, rigueur, autonomie et bonnes qualités pédagogiques. Anglais et SQL appréciés; déplacements internationaux ponctuels possibles.

Qualifications

• Licence en sciences de la vie exigée.
• 1 an d'expérience indispensable.
• Maîtrise du français et de l'anglais requise.
• Connaissance de SQL est un atout.

Responsabilités

• Assurer un support client de haut niveau sur la plateforme ENOS.
• Gérer, suivre et résoudre les tickets clients.
• Réaliser des tests fonctionnels de la solution.
• Participer au déploiement de la plateforme auprès des clients.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil.
• Collaborer avec les équipes internes.
• Déplacements internationaux ponctuels possibles.

Connaissances

Service client

Empathie

Pédagogie

Analyse des problèmes

Organisation

Communication orale

Autonomie

Formation

Licence en sciences de la vie

Outils

SQL

Description du poste

UNIIVO recherche un(e) Chargé(e) de Support Client pour accompagner ses clients dans l'utilisation et le déploiement de la plateforme ENOS. Vous assurerez un support de haut niveau et gérerez les tickets clients.

Profil: Licence en sciences de la vie, 1 à 4 ans d'expérience, sens du service, rigueur, autonomie et bonnes qualités pédagogiques. Anglais et SQL appréciés; déplacements internationaux ponctuels possibles.