Chargé(e) de Clientèle BtoB – Service & Opérations

Sup Interim; Froideconche; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Sup Interim recherche un/une chargé(e) de relation client et gestion opérationnelle pour notre activité BtoB en Bourgogne-Franche-Comté. Vous traitez les appels, contrôlez les commandes et rédigez les devis, tout en accompagnant les clients lors de la saisie des bons de commande.

Vous assurez le suivi des livraisons et retours, et vous coordonnez avec les services internes et le commercial pour les nouveaux clients. Poste à pourvoir en CDI et sur site.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en BtoB dans un domaine technique.
• Connaissance de produits techniques souhaitée.
• Organisé et rigoureux, autonome et bon communicant.

Responsibilities

• Traiter les appels et répondre aux demandes des clients, commerciaux et intragroupe.
• Appliquer les règles de la charte Service Client et gérer les commandes (réception, analyse, saisie, modification, annulation).
• Rédiger les devis et accompagner le client sur la saisie des bons de commande.
• Assurer le suivi des livraisons et des retours, et informer le client des éventuels soucis.
• Transmettre les informations entre services et soutenir le commercial pour les nouveaux clients.
• Participer aux réunions internes et suivre les indicateurs de performance.

Skills

Gestion des commandes

Service client

Suivi des indicateurs

Education

Bac+2 commerce/ gestion

Job description

Sup Interim recherche un/une chargé(e) de relation client et gestion opérationnelle pour notre activité BtoB en Bourgogne-Franche-Comté. Vous traitez les appels, contrôlez les commandes et rédigez les devis, tout en accompagnant les clients lors de la saisie des bons de commande.

Vous assurez le suivi des livraisons et retours, et vous coordonnez avec les services internes et le commercial pour les nouveaux clients. Poste à pourvoir en CDI et sur site.