Chargé de Fidélisation et Satisfaction Client BtoB

Stratégies; Grenoble; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Stratégies recherche un Commercial Chargé de la Fidélisation (F/H) pour la région de Grenoble. Vous serez garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation des clients du portefeuille, sous la responsabilité du Directeur de Région.

Vous participerez à l’élaboration du plan de relation client, organiserez vos activités et conduirez les rendez-vous clients avec les outils du groupe. Le poste nécessite une expérience d’au moins 3 ans et une forte orientation service client.

Qualifications

• Formation Bac+2 en commerce ou relation client. Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire, idéalement BtoB.
• Bonnes compétences relationnelles et orientation satisfaction client.
• Maîtrise des outils CRM et des outils de reporting.

Responsibilities

• Participer à l’élaboration et au déploiement du plan de relation client du portefeuille confié.
• Organiser et piloter l’activité annuelle, mensuelle et hebdomadaire avec la Méthode de Relation Client.
• Préparer et conduire les rendez-vous clients avec les outils du groupe.
• Construire, déployer et suivre les plans d’actions et d’amélioration client dans votre région.
• Conduire les négociations client lors des renouvellements ou développements du portefeuille.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données et des comptes rendus de visite.

Skills

CRM tools

Reporting tools

Education

Bac+2 en commerce ou relation client

Tools

CRM tooling

Job description

Stratégies recherche un Commercial Chargé de la Fidélisation (F/H) pour la région de Grenoble. Vous serez garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation des clients du portefeuille, sous la responsabilité du Directeur de Région.

Vous participerez à l’élaboration du plan de relation client, organiserez vos activités et conduirez les rendez-vous clients avec les outils du groupe. Le poste nécessite une expérience d’au moins 3 ans et une forte orientation service client.