Conseiller Service Client & Logistique

BD; Grenoble; On-site; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Job summary

BD Grenoble recherche un Correspondant Client pour gérer un portefeuille de clients externes et internes, assurer le traitement des commandes et le suivi administratif, et collaborer étroitement avec les équipes internes afin d’apporter un service fiable et réactif.

Le poste exige un Bac+2 minimum en gestion/administration des ventes ou équivalent, une première expérience en service client et d’excellentes aptitudes en communication.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum (Gestion, Administration des ventes, Relation Client ou équivalent).
• Première expérience professionnelle dans un environnement de service client ou relation clientèle.
• Maîtrise des outils MS Office et CRM.

Responsibilities

• Gérer les demandes clients liées aux commandes et assurer un suivi proactif avec les parties prenantes internes.
• Coordonner les activités logistiques et la gestion des retours/dépannages.
• Traiter les appels et courriels clients pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Réaliser les activités administratives du service client et participer aux rappels produits.
• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques, finance et qualité pour résoudre les problématiques clients.
• Participer à l’amélioration continue des processus et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Skills

Communication

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 minimum (Gestion, Administration des ventes, Relation Client ou équivalent)

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

BD Grenoble recherche un Correspondant Client pour gérer un portefeuille de clients externes et internes, assurer le traitement des commandes et le suivi administratif, et collaborer étroitement avec les équipes internes afin d’apporter un service fiable et réactif.

Le poste exige un Bac+2 minimum en gestion/administration des ventes ou équivalent, une première expérience en service client et d’excellentes aptitudes en communication.