Chargé(e) Relations Client Transport — Expérience 1 an

SYNERGIE; Épernay; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Épernay recherche un Chargé de relations clients H/F pour accompagner les clients sur les prestations et assurer le service après-vente. Missions: répondre aux demandes, traiter les réclamations et enregistrer les avoirs et indemnisations, avec un reporting régulier et le suivi des expéditions hors site.

Profil: 1 an d’expérience exigé, employé qualifié, intérim de 4 mois, 35 h/semaine en journée. Salaire annuel brut entre 22 405 € et 25 000 €.

Qualifications

• Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations et conseiller les clients sur les aspects techniques.
• Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients.
• Réaliser le reporting client et suivre les expéditions et enlèvements hors site.

Responsabilités

• Participer aux préparations et réunions commerciales internes ou clients.
• Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l’enlèvement hors site.
• Suivre la qualité de la prestation rendue au client et proposer des améliorations.
• Effectuer le reporting client et assurer le suivi des demandes d’avoirs ou d’indemnisations.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Suivi qualité

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Synergie Épernay recherche un Chargé de relations clients H/F pour accompagner les clients sur les prestations et assurer le service après-vente. Missions: répondre aux demandes, traiter les réclamations et enregistrer les avoirs et indemnisations, avec un reporting régulier et le suivi des expéditions hors site.

Profil: 1 an d’expérience exigé, employé qualifié, intérim de 4 mois, 35 h/semaine en journée. Salaire annuel brut entre 22 405 € et 25 000 €.