Assistant relation client H/F

SUP INTERIM EPERNAY; Épernay; Sur place; EUR 18 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sup 10% IFM/CP

CSE

CET (facultatif)

Mutuelle

Résumé du poste

SUP INTERIM EPERNAY recherche un assistant relation client H/F pour gérer les échanges avec les clients concernant les livraisons, les expéditions et les enlèvements.

Vous serez en contact par mail et téléphone, répondant aux demandes, traitant les réclamations et assurant le suivi des prestations. Horaires fixes, intérim de longue durée avec formation sur poste.

Qualifications

• Expérience en relation client exigée.
• Bon sens du service et excellente communication.
• Capacité à traiter les réclamations et à suivre les livraisons.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par mail et par téléphone.
• Prendre en charge et traiter les réclamations clients.
• Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.
• Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.
• Informer les clients sur les délais et les prestations.
• Conseiller les clients et détecter leurs besoins.
• Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.

Connaissances

Relation client

Description du poste

Assistant relation client H/F 51 - Épernay

Offre n° 6210880
Assistant relation client H/F

Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F. Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment.

• Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.
• Prendre en charge et traiter les réclamations clients.
• Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.
• Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.
• Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.
• Conseiller les clients et détecter leurs besoins.
• Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.
• Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.

Vous possédez un très bon sens du relationnel ; ce poste est fait pour vous !

A savoir :Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme. Formation sur poste. Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30. Rémunération :Taux horaire 13.19EUR.

• Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 14.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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