Assistant service clients F/H

SYNERGIE; Épernay; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Épernay recherche un Chargé de relations clients H/F pour accompagner les clients sur les prestations et assurer le service après-vente. Missions: répondre aux demandes, traiter les réclamations et enregistrer les avoirs et indemnisations, avec un reporting régulier et le suivi des expéditions hors site.

Profil: 1 an d’expérience exigé, employé qualifié, intérim de 4 mois, 35 h/semaine en journée. Salaire annuel brut entre 22 405 € et 25 000 €.

Qualifications

• Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations et conseiller les clients sur les aspects techniques.
• Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients.
• Réaliser le reporting client et suivre les expéditions et enlèvements hors site.

Responsabilités

• Participer aux préparations et réunions commerciales internes ou clients.
• Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l’enlèvement hors site.
• Suivre la qualité de la prestation rendue au client et proposer des améliorations.
• Effectuer le reporting client et assurer le suivi des demandes d’avoirs ou d’indemnisations.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Suivi qualité

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Assistant service clients F/H 51 - Épernay

Offre n° 212XKJL
Assistant service clients F/H

Notre client est une société de transport. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de relations clients H/F pour l'un de nos clients basés à Epernay (51200).Voici les tâches qui vous seront confiées :Relations clients- répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations et conseiller les clients sur les aspects techniques- prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients- enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations- participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients- réaliser le reporting clientSuivi des expéditions et des enlèvements hors site- identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site- suivre la qualité de la prestation rendue au clientQualitéSuivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son manager, le cas échéant, des solutions d'amélioration

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

1er Groupe français indépendant dédié à l emploi, depuis plus de 45 ans, Synergie met son expertise au service des entreprises, intérimaires et candidats sur l'ensemble des métiers du recrutement, travail temporaire, formation et conseil RH. Synergie représente aujourd'hui un réseau de 600 agences réparties dans 15 pays dans le monde et 2400 collaborateurs permanents unis par les mêmes valeurs. Rejoignez-nous !