Charge de clientele (H/F)

Bassin de Pompey; Thil; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN BEYNOST recherche un Chargé Relation Client H/F pour gérer les alertes de livraison et les réclamations, tout en assurant l’interface avec les équipes internes et les agencies du réseau.

Le candidat doit maîtriser l’anglais (B1) et Excel, avec de l’aisance sur les outils informatiques. Horaires 8h30–17h, poste en présentiel en France.

Qualifications

• Expérience appréciée dans le secteur du transport.
• Maîtrise de l'anglais (minimum B1 écrit/oral).
• Aisance sur Excel et outils informatiques.
• Réactivité, polyvalence et gestion des priorités.

Responsabilités

• Gestion et réponse aux alertes pour débloquer/réaliser les livraisons.
• Résolution des réclamations avec solutions opérationnelles avec les interlocuteurs internes.
• Extraction, édition et traitement des expéditions en attente de livraison.
• Prise en charge et gestion des demandes par téléphone.
• Transmission de frais annexes si nécessaire.
• Interface quotidienne avec les équipes production.
• Communication avec les agences du réseau par mails/Teams/logiciels internes/téléphone.

Connaissances

Relation client

Anglais B1

Excel

Outils informatiques

Réactivité

Polyvalence

Gestion des priorités

Stabilité

Outils

Excel

CRM interne

Description du poste

Le poste :PROMAN BEYNOST recherche un CHARGE RELATION DE CLIENT H/F

VOS MISSIONS :

• Gestion et réponse aux alertes générées pour faire débloquer/réaliser la livraison des expéditions,
• Résolution des réclamations en recherchant des solutions opérationnelles avec les interlocuteurs internes,
• Extraction, édition et traitement des expéditions en attente de livraison,
• Prise en charge et gestion des demandes par téléphone,
• Transmission de frais annexes si nécessaire,
• Interface quotidienne avec les équipes production,
• Communication avec les agences du réseau par différents canaux (mails / Teams / logiciels internes / téléphone).

Profil recherché :

Horaires de travail : 8h30 - 17h00 Rémunération : 1900-2000€ Prérequis : expérience appréciée dans le secteur du transport, maitrise de l'anglais (minimum B1 écrit/oral), aisance sur Excel et outils informatiques, réactivité, polyvalence, gestion des priorités, stabilité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.