Assistant Relation Client H/F

Sup Interim; Épernay; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Avantages Sup 10% IFM/CP

CSE

CET (facultatif)

Résumé du poste

Sup Interim recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport de marchandises, un/une Assistant relation client H/F. Vous serez en contact avec les clients par mail et téléphone pour les livraisons, expéditions et enlèvements, et vous assurerez le suivi.

Vos missions incluent répondre aux demandes, traiter les réclamations, informer sur les délais et prestations, tout en proposant des améliorations de qualité. Formation sur poste et horaires du lundi au vendredi.

Qualifications

• Formation sur poste prévue.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.
• Prendre en charge et traiter les réclamations clients.
• Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.
• Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.
• Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.
• Conseiller les clients et détecter leurs besoins.
• Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion réclamations

Organisation

Description du poste

Agence d'intérim et de placement en CDD et CDI intervenant dans les secteurs du BTP, de l'industrie, de la logistique, de la manutention, du transport et du tertiaireL'agence rayonne sur un périmètre de 25 kms autour d'Épernay.Notre agence vous accompagne dans vos démarches de recrutement et de gestion et met à votre disposition son expertise RH du bassin Sparnacien.

Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F. Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment :

Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.
• Prendre en charge et traiter les réclamations clients.
• Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.
• Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.
• Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.
• Conseiller les clients et détecter leurs besoins.
• Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.
• Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.

A savoir :

Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme.

Formation sur poste.

Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30Rémunération : Taux horaire 13.19EUR.

• Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .

Vous possédez un très bon sens du relationnel ; ce poste est fait pour vous !