Chargé(e) Relation Usagers — Accueil & Proximité

Talence; Talence; Hybrid; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Compte épargne temps monétisable

RTT 13,5 jours

Comité des Œuvres Sociales: Prest...

Activités sportives gratuites

Participation mutuelle et prévoyance

Transports à 75%

Forfait mobilité durable

Parking privé

Job summary

La Ville de Talence recrute un chargé de relation usagers pour accueillir, renseigner et accompagner les usagers dans leurs démarches à l’Hôtel de Ville et lors des permanences territoriales. Au sein de la Direction Accueil Proximité, il instruit les demandes Allô Talence et les dossiers de stationnement, et contribue au projet d’accueil.

Profil BAC PRO accueil et relation clients, expérience dans l’accueil et la gestion du public, Permis B exigé, maîtrise Pack Office 365.

Qualifications

• Formation BAC PRO accueil et relation clients et expérience dans l’accueil et la gestion du public souhaitées.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office 365).
• Connaissances des démarches administratives et capacité à orienter les publics.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter tous les publics à l’Hôtel de Ville et sur les territoires.
• Gérer les demandes Allô Talence et instruire les dossiers de droit à stationner.
• Animer la coordination du projet d’accueil et travailler en équipe avec 7 collègues.

Skills

Bonne expression orale

Relation client

Education

BAC PRO accueil et relation clients

Tools

Pack Office 365

Job description

La Ville de Talence recrute un chargé de relation usagers pour accueillir, renseigner et accompagner les usagers dans leurs démarches à l’Hôtel de Ville et lors des permanences territoriales. Au sein de la Direction Accueil Proximité, il instruit les demandes Allô Talence et les dossiers de stationnement, et contribue au projet d’accueil.

Profil BAC PRO accueil et relation clients, expérience dans l’accueil et la gestion du public, Permis B exigé, maîtrise Pack Office 365.