Chargé(e) Relation Clients — Télétravail et CSAT

Tohmo; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Local Paris

Remboursement 100% frais de transport

Tickets SWILE /jour pris en charge à 6

Accès Club Employés

Job summary

Tohmo recherche un chargé de relation clients pour assurer le suivi administratif et commercial des demandes clients après installation. Vous répondrez aux appels et messages, diagnostiquerez les besoins et assurerez la traçabilité des dossiers dans Salesforce.

Vous travaillerez au sein d’une équipe service client, avec un accompagnement sur le parcours client, et vous contribuerez à l’e-réputation et à la satisfaction client.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +3 en formation commerciale et intérêt pour la relation client.

Responsibilities

• Prendre les appels clients et les renseigner, accompagnement post-achat et installation avec suivi proactif.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication écrite et orale

Dynamisme

Polyvalence

Rigueur

Education

Bac +3 en formation commerciale

Tools

Salesforce

Job description

Tohmo recherche un chargé de relation clients pour assurer le suivi administratif et commercial des demandes clients après installation. Vous répondrez aux appels et messages, diagnostiquerez les besoins et assurerez la traçabilité des dossiers dans Salesforce.

Vous travaillerez au sein d’une équipe service client, avec un accompagnement sur le parcours client, et vous contribuerez à l’e-réputation et à la satisfaction client.