Chargé(e) Relation Clients — Service Client & SAV sur site

Texdecor

France

Hybride

EUR 20 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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CSE d'entreprise

Résumé du poste

Texdecor Group recrute un Chargé(e) de la Relation Clients en CDD de 6 mois pour assurer la satisfaction client et contribuer au développement commercial auprès de nos clients professionnels en décoration d’intérieur en France.

Vous serez l interlocuteur privilégié et gérerez les demandes via téléphone, mail et fax, tout en coordonnant avec les équipes supports et commerciaux pour garantir un service irréprochable et des livraisons suivies.

Qualifications

Expérience préalable dans un poste similaire en gestion de la relation client.
Excellentes compétences communicationnelles écrites et orales.
Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches avec rigueur.
Aisance avec les outils informatiques et systèmes ERP.
Autonomie et travail efficace en équipe, grande attention au détail.

Responsabilités

Traitement des demandes clients via divers canaux (téléphone, mails, fax).
Validation et enregistrement des commandes avec communications des modalités.
Organisation des expéditions et retours et suivi des livraisons.
Information détaillée sur les produits (prix, disponibilité, infos techniques).
Relais des besoins spécifiques des clients auprès des équipes supports.
Mise à jour des informations clients dans l’ERP avec coordonnées et conditions commerciales.