Chargé de la relation Client bilingue Italien (H/F)

TEXDECOR; Willems; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

TEXDECOR GROUP recherche un Chargé de la relation client bilingue Italien (H/F) pour son service clients UK. Vous assurerez le traitement des commandes, le suivi client et la coordination avec les équipes achat, production et logistique.

Profil Bac+2/3 commerce international avec 2 ans d’expérience est exigé. Maîtrise de l’anglais et de l’italien, excellente aisance téléphonique et maîtrise d’un ERP sont indispensables.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 commerce international ou équivalent.
• Expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Excellente aisance téléphonique et maîtrise de l’anglais et de l’italien.

Responsabilités

• Gérer la relation client et le suivi des commandes.
• Enregistrer les commandes et communiquer les modalités aux clients.
• Assurer le suivi logistique et le déploiement commercial UK.
• Travailler avec les services achat, production et logistique.

Connaissances

Relation client

Italien

Anglais

Aisance téléphonique

Communication orale

Organisation

Formation

Bac+2/3 commerce international

Outils

ERP

Word

Excel

Description du poste

Chargé de la relation Client bilingue Italien (H/F)

Chargé de la relation Client bilingue Italien (H/F) 59 - WILLEMS

Offre n° 213TBPH
Chargé de la relation Client bilingue Italien (H/F)

Publié le 11 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP !Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime :Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients !Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe !Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.C'est dans cette dynamique que nous sommes à la recherche d'un Chargé de la relation client bilingue Anglais H/F en CDI pour rejoindre notre service client UK.Alors vous voulez en savoir plus ?Rattaché(e) au manager du Service Clients UK, vous assurez la prise en charge et le suivi des commandes, ainsi que les demandes spécifiques de nos clients professionnels de la décoration.Votre rôle ?Gérer la relation client et contribuer au développement commercial de nos clients professionnels de la décoration d'intérieur basés au Royaume uni.Vos actions ?-Accueillir et prendre en charge les demandes clients (téléphoniques, mails...)- Enregistrer les commandes et communiquer les modalités aux clients- Communication sur les stocks et les tarifs- Suivi logistique- Accompagner le client dans toutes les étapes du processus d'achat- Valider les commandes passées par l'Espace Pro (Extranets).Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres personnes de l'équipe et avec la force de vente présente sur le terrain.Votre sens du contact vous permettra de suivre efficacement les clients et de savoir répondre à leurs attentes en vous mettant en relation directe avec nos services achat production et logistique..C'est aussi...- Renforcer l'appartenance Texdecor Group par l'implication en interne et le partage de connaissances,- Rassembler et fédérer autour de soi,- Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Texdecor Group,- Faire preuve de créativité et de prise d'initiative,- Remonter les informations utiles au développement de son client interneLe profil recherchéProfil :De formation Bac +2/3, idéalement en commerce international ou formation équivalente.Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le commerce de gros de produits de décoration ou un secteur proche.Vous disposez d'une excellente aisance téléphonique et êtes à l'aise dans la relation client.Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Word et Excel.Vous avez une parfaite maîtrise de l'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit (niveau testé en entretien).Votre français est courant.La maîtrise d'un ERP est indispensable.Savoir-être :Curieux(se), volontaire et rigoureux(se)Pro actif(ve)Sens du service clientAisance relationnelleSens de l'organisationAgilitéAptitude à travailler en équipe et bon état d'espritCe poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap : Texdecor Group est engagé pour la diversité et l'inclusion.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Horaires annuels
Salaire

• Primes
• Intéressement / participation
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• A discuter selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce international Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• BTS spécialisé en management des unités commerciales
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
• Capacité à travailler sous pression
• DUT techniques de commercialisation
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux attentes d'un client
• Techniques d'écoute active
• Techniques de communication
• Techniques de gestion de conflits
• Italien Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration

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