Chargé(e) Relation Clients - Télétravail Occasionnel

Texdecor; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Primes de participation et d'intéresse

CSE d'entreprise

Résumé du poste

Texdecor Group recherche un Chargé de la Relation Clients pour gérer la relation client et le service après-vente auprès des professionnels du secteur décoration d’intérieur en France. Vous serez l’interlocuteur privilégié, assurant satisfaction et suivi des projets tout en apportant un soutien commercial et technique.

CDI à pourvoir rapidement, poste basé en France, travail en équipe et autonomie, avec des missions d’amélioration continue et d’assurance qualité, pour fidéliser une clientèle

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire en gestion de la relation client.
• Excellentes compétences communicationnelles écrites et orales.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches avec rigueur.
• Aisance avec les outils informatiques et systèmes ERP.
• Autonomie et travail en équipe pour assurer un service de qualité.

Responsabilités

• Gérer la relation client et le SAV, traiter les demandes via plusieurs canaux (téléphone, email, fax).
• Valider et enregistrer les commandes, communiquer les modalités (frais de port, délais).
• Organiser les expéditions et les retours, suivre les livraisons et les devis.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long des projets (commercial, technique, esthétique).
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, facturation, achats, qualité) pour assurer un service de qualité.
• Mettre à jour les informations clients dans l’ERP et garantir leur fiabilité.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Outils

ERP

Description du poste

Texdecor Group recherche un Chargé de la Relation Clients pour gérer la relation client et le service après-vente auprès des professionnels du secteur décoration d’intérieur en France. Vous serez l’interlocuteur privilégié, assurant satisfaction et suivi des projets tout en apportant un soutien commercial et technique.

CDI à pourvoir rapidement, poste basé en France, travail en équipe et autonomie, avec des missions d’amélioration continue et d’assurance qualité, pour fidéliser une clientèle