Chargé de la relation Client bilingue Anglais (H/F)

TEXDECOR; Willems; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

CSE

Tickets restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

TEXDECOR GROUP recherche un Chargé de la relation client bilingue Anglais (H/F) pour le secteur décoration, basé à Willems. Vous prenez en charge les commandes, suivez leur progression et assurez le contact avec nos clients professionnels au Royaume-Uni.

Profil: Bac+2/3 en commerce international, 2 ans d'expérience min., excellente aisance téléphonique, maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit et maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, ERP).

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce international ou équivalent.
• Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire.
• Excellente aisance téléphonique et anglais écrit/oral maîtrisé.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et ERP.

Responsabilités

• Gérer la relation client et contribuer au développement commercial de nos clients professionnels de la décoration d’intérieur basés au Royaume-Uni.
• Accueillir et prendre en charge les demandes clients (téléphoniques, mails, etc.), enregistrer les commandes et communiquer les modalités.
• Suivre les commandes et le logistique, assurer le contact interne avec les services achat, production et logistique.

Connaissances

Relation client

Anglais courant

Communication orale

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 commerce international

Outils

Word

Excel

ERP

Description du poste

Chargé de la relation Client bilingue Anglais (H/F)

Chargé de la relation Client bilingue Anglais (H/F) 59 - WILLEMS

Offre n° 213TBLS
Chargé de la relation Client bilingue Anglais (H/F)

Publié le 11 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP !Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime :Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients !Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilé, Esprit d'équipe !Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.Cét cà décpart d'c plus de fronc n jx bon amuse. Ce n' pas uneb. . A l'exception d'un 0 en juillet, le 58 l'on 12 a portait de nournal .\u00 e? J'g.\u00 e? \u00 c 201. . Rattaché(e) au manager du Service Clients UK, vous assurez la prise en charge et le suivi des commandes, ainsi que les demandes spécifiques de nos clients professionnels de la décoration.

Votre rôle ?

Gérer la relation client et contribuer au développement commercial de nos clients professionnels de la décoration d'întérie basés au Royaume uni.

Vos actions ?

• -Accueillir et prendre en charge les demandes clients (téléphoniques, mails...)
• - Enregistrer les commandes et communiquer les modalités aux clients- Communication sur les stocks et les tarifs- Suivi logistique- Accompagner le client dans toutes les étapes du processus d'achat- Valider les commandes passées par l'Espace Pro (Extranets).Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres personnes de l'équipe et avec la force de vente présente sur le terrain.Votre sens du contact vous permettrait de suivre efficacement les clients et de savoir répondre à leurs attentes en vous mettant en relation directe avec nos services achat production et logistique..

C'est aussi...

• - Renforcer l'appartenance Texdecor Group par l'implication en interne et le partage de connaissances,
• - Rassembler et fiéder autour de soi,
• - Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Texdecor Group,
• - Faire preuve de créativité et de prise d'ç celle ,
• - Remonter les informations utiles au développement de son client interne

Le profil recherçheProfil :De formation Bac +2/3, idéialement en commerce international ou formation équivalent.Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire, idéialement dans le commerce de gros de produits de décoration ou un secteur proche.Vous dôposez d'une excellente aisance téléphoniques et étre à l'aise à la relation client.Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Word et Excel.Vous avez une parfaite maîtrise de l'anglais, aussi bien à l'oral qu' à l'écrit (niveau testé à l'entretien).Votre français est courant.La métier d'un ERP est indispensable.Savoir- être :Curieux(se), volontaire et rigoureux(se)Pro actif(ve)Sens du service clientAisance relationnelleSens de l'organisationAgilitéAptitude à travailler à états l'organisation Ce poste est ouvert, à comleting d'égal à les personnes en situation de handicap : Texdecor Group est engagé pour la diversité et l'inclusion.

Type de contrat

CDI
Contrat travail Duré du travail 35H/semaineTravail en journée
Horaires annuels
Salaire

• Primes
• Intéressement / participation
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• A discuter selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce international Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adapté
• BTS étittion et digitalisation dé la relation client
• BTS spécialise en management des unités commerciales
• BUT spécialité techniques de commercialisé respect sans tout plus..
• Capacité à travailler sous pressère
• DUT techniques de commercialisation
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualitè
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre à l'attente d'un client
• Techniques d'écoute active
• Techniques de communication
• Techniques de gestion de conflits
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir- étre professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaire

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration