Assistante Service Clients et Facturation Transport

Région Nouvelle-Aquitaine; Sainte-Soulle; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants après 3 mois d'ant

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recrute pour son Service Clients un profil polyvalent, travaillant en équipe et orienté service client. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et participerez activement à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement des flux.

Vous serez en charge de la gestion des réclamations, des échanges par mail via le logiciel de ticketing, de la relation avec les transporteurs et de la facturation, du suivi des factures et du reporting.

Qualifications

• Capacité à gérer les réclamations clients et à traiter les demandes avec précision.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel de ticketing.
• Autonomie et esprit d'équipe pour évoluer sur les missions.

Responsabilités

• Gestion des réclamations clients.
• Échanges de mails via le logiciel de ticketing.
• Relation avec les transporteurs.
• Facturation des transporteurs.
• Suivi des factures et reporting.
• Pointage et vérifications.

Connaissances

Gestion des réclamations

Échanges mails

Relation avec les transporteurs

Facturation transporteurs

Suivi des factures et reporting

Pointage / Vérifications

Outils

Logiciel de Ticketing

Description du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recrute pour son Service Clients un profil polyvalent, travaillant en équipe et orienté service client. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et participerez activement à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement des flux.

Vous serez en charge de la gestion des réclamations, des échanges par mail via le logiciel de ticketing, de la relation avec les transporteurs et de la facturation, du suivi des factures et du reporting.