Chargé(e) Relation Clients — Analytics/KPI, Télétravail

LPR - LA PALETTE ROUGE; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Tickets restaurants

Mutuelle prise en charge 60-70%

Forfait mobilité durable

Vélos de fonction à assistance ÉLECTRI

Résumé du poste

LPR La Palette Rouge, division d’Euro Pool Group, cherche un Chargé(e) de Relation Clients pour piloter la performance client et assurer le respect des engagements contractuels, tout en veillant à la rentabilité grâce à un suivi rigoureux des KPI.

Le candidat idéal possède au moins 5 ans d’expérience dans un environnement international, maîtrise l’anglais et Excel, et est à l’aise avec Office 365. CDI à Toulouse avec télétravail ponctuel.

Qualifications

• Licence ou équivalent exigée et minimum 5 ans d'expérience dans un cadre international.

Responsabilités

• Analyser et traiter les données transmises par les clients pour suivre leur activité.
• Vérifier la saisie et la cohérence des données (références, stocks, dates).
• Identifier les écarts et retards par rapport aux engagements contractuels et proposer des actions correctives.
• Participer au suivi de l’activité en lien avec les interlocuteurs internes et externes.
• Gérer la relation client conformément au contrat commercial.
• Analyser l'activité des clients et les conseiller dans la gestion des palettes.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils mis à disposition et leur prise en main.

Connaissances

Analyse de données

Orientation client

Communication efficace

Relation client

Anglais (PRO)

Esprit d'équipe

Formation

Licence en administration des affaires

Outils

Excel

Office 365

Description du poste

LPR La Palette Rouge, division d’Euro Pool Group, cherche un Chargé(e) de Relation Clients pour piloter la performance client et assurer le respect des engagements contractuels, tout en veillant à la rentabilité grâce à un suivi rigoureux des KPI.

Le candidat idéal possède au moins 5 ans d’expérience dans un environnement international, maîtrise l’anglais et Excel, et est à l’aise avec Office 365. CDI à Toulouse avec télétravail ponctuel.