Chargé de Clientèle Front & Back-Office – Télétravail Partiel

Actual group; Arcueil; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Télétravail après 6 mois

Job summary

Actual group recherche un Chargé de Clientèle Front & Back-Office pour rejoindre son pôle prestations à Arcueil (94). Le poste implique un rôle d’intermédiaire entre partenaires et réseau de réparateurs professionnels, avec formation initiale puis montée en charge progressive des appels.

Profil recherché: expérience en relation client téléphonique, rigueur et sens du service, maîtrise Excel/Outlook/CRM, esprit d’équipe et réactivité. Intérim longue durée, 35h/semaine, avantages sur site.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client téléphonique.
• Fort intérêt pour la gestion administrative, la rigueur et les chiffres.
• Bonne aisance orale et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques de base (Excel, Outlook, CRM).

Responsibilities

• Gestion administrative et suivi des règlements (Back-Office).
• Contrôle de conformité, saisie et lettrage des factures (déclenchement des paiements).
• Rapprochement des bordereaux et suivi du recouvrement.
• Relances administratives et traitement des dossiers en attente de règlement.
• Service Client et accompagnement (Front-Office).
• Prise en charge des appels entrants et sortants (20 à 30 appels par jour, sans contrainte de durée moyenne de communication).
• Traitement des requêtes et suivi des dossiers complexes par e-mail via CRM.
• Accompagnement des partenaires réseau et médiation en cas de litige.

Skills

Relation client téléphonique

Gestion administrative

Rigueur

Aisance rédactionnelle

Esprit d'équipe

Réactivité

Tools

Excel

Outlook

CRM

Job description

Actual group recherche un Chargé de Clientèle Front & Back-Office pour rejoindre son pôle prestations à Arcueil (94). Le poste implique un rôle d’intermédiaire entre partenaires et réseau de réparateurs professionnels, avec formation initiale puis montée en charge progressive des appels.

Profil recherché: expérience en relation client téléphonique, rigueur et sens du service, maîtrise Excel/Outlook/CRM, esprit d’équipe et réactivité. Intérim longue durée, 35h/semaine, avantages sur site.