Assistant Relation Client — Gestion Proactive et Excel

Société Groupe Services France; Chevanceaux; Hybrid; EUR 37,000 - 41,000; Full time

Job summary

GSF Atlantis recrute un Assistant(e) Relation Client basé à Pessac (33) pour accompagner la Direction de Région. Vous gérez et suivez la relation client, traitez les réclamations et demandes des clients et alimentez le portail client.

Une maîtrise d'Excel avancée (tableau croisé dynamique) est indispensable. Bac+3 en gestion commerciale exigé, avec au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire et une forte orientation service client.

Qualifications

• Maîtrise avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques).
• Bac+3 en gestion commerciale exigé.
• 3 années d'expérience minimum dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise de la relation client et gestion des réclamations.

Responsibilities

• Gérer et suivre la relation client.
• Répondre aux réclamations et demandes des clients (appels + mails) dans les délais impartis et tenir les pilotes informés.
• Gérer une base de données pour la traçabilité des échanges et établir des statistiques.
• Réaliser des supports de réunion mensuelle ou trimestrielle retraçant l'ensemble des réclamations et demandes du client.
• Assister aux réunions du client et participer à l’animation sous le contrôle des pilotes.
• Rédiger des comptes rendus et alimenter le portail client.

Skills

Excel avancé

Education

Bac+3 en gestion commerciale

Job description

GSF Atlantis recrute un Assistant(e) Relation Client basé à Pessac (33) pour accompagner la Direction de Région. Vous gérez et suivez la relation client, traitez les réclamations et demandes des clients et alimentez le portail client.

Une maîtrise d'Excel avancée (tableau croisé dynamique) est indispensable. Bac+3 en gestion commerciale exigé, avec au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire et une forte orientation service client.