Chargé(e) Relation Client & Télévente — Appels & Chat

TERRE D'APPELS SE; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Titre de transport 50%

Tickets Restaurant

Résumé du poste

TERRE D'APPELS SE recherche pour notre client, leader international dans le domaine de l’hébergement et de la création de site web, un conseiller client. Vous intervenez en réception d'appels, traitement de mails et chat pour l’outil My website, en premier contact et en quête de solutions adaptées.

Vous identifierez les besoins, proposerez des ventes additionnelles et assurerez un service de qualité. Ce poste en CDD de 3 mois, 35 heures/semaine, à Marseille offre le Smic plus primes et une prime

Qualifications

• Vous maîtrisez la relation client à distance ou téléphonique et savez comprendre rapidement les besoins du client.
• Bonne élocution et sens du service client.
• Capacité à proposer des ventes additionnelles en découvrant le besoin client.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants, le traitement de mails et de chat.
• Premier contact, comprendre et proposer une solution adaptée.
• DÉceler les besoins des clients et proposer des services additionnels.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Relation client

Écoute active

Outils

My website

Description du poste

TERRE D'APPELS SE recherche pour notre client, leader international dans le domaine de l’hébergement et de la création de site web, un conseiller client. Vous intervenez en réception d'appels, traitement de mails et chat pour l’outil My website, en premier contact et en quête de solutions adaptées.

Vous identifierez les besoins, proposerez des ventes additionnelles et assurerez un service de qualité. Ce poste en CDD de 3 mois, 35 heures/semaine, à Marseille offre le Smic plus primes et une prime