Conseiller(ère) Clientèle — Accueil Téléphonique (Télétravail)

Altémed; Montpellier; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

RTT

Résumé du poste

Altémed recherche un(e) Conseiller.ère clientèle pour un CDD de 3 mois à Montpellier (site Triangle). Temps plein 35h avec une rémunération indicative de 2 054.85€ mensuels.

Vous assurerez l’accueil téléphonique des locataires, qualifierez les demandes et organiserez les dépannages liés aux contrats d’entretien. Vous travaillerez en équipe, en veillant à la qualité du service, à la réactivité et au respect des procédures.

Qualifications

• Première expérience en relation client exigée.
• À l’aise avec les outils informatiques et la gestion de plusieurs demandes.
• Sens du service client et réactivité attendus.
• Savoir gérer des situations délicates avec professionnalisme et diplomatie.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe appréciés.
• La connaissance du logement social est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les locataires au téléphone et qualifier leur demande.
• Fournir une réponse de premier niveau ou orienter vers le bon interlocuteur.
• Planifier les dépannages liés aux contrats d’entretien et enregistrer les rendez-vous.
• Coopérer avec les équipes de proximité et relancer les technicians en cas de besoin.
• Assurer la traçabilité des sollicitations dans les outils internes.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Réactivité

Outils informatiques

Gestion du stress

Travail en équipe

Description du poste

Altémed recherche un(e) Conseiller.ère clientèle pour un CDD de 3 mois à Montpellier (site Triangle). Temps plein 35h avec une rémunération indicative de 2 054.85€ mensuels.

Vous assurerez l’accueil téléphonique des locataires, qualifierez les demandes et organiserez les dépannages liés aux contrats d’entretien. Vous travaillerez en équipe, en veillant à la qualité du service, à la réactivité et au respect des procédures.