Chargé(e) Relation Client & Planning — Expérience & Optimisation

Groupe Valeor; Melesse; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Mutuelle et prévoyance Alan

Intégration et formation

Job summary

Le Groupe VALEOR recrute un Chargé(e) de Relation Client pour Rennes en CDD du 2 novembre 2026 au 31 mars 2027, à temps plein (39 h/semaine). Vous organisez et planifiez les interventions, optimisez les tournées des techniciens et assurez la satisfaction client tout en gérant les impératifs opérationnels.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et vous assurez la fiabilité des dossiers dans l’ERP.

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Expérience en planification d'interventions ou coordination opérationnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (CRM/ERP).

Responsibilities

• Organiser et optimiser les interventions et les tournées.
• Contacter les clients sous contrat et programmer les rendez-vous.
• Constituer et optimiser les parcours des techniciens selon géographie et compétences.
• Anticiper les imprévus et réorganiser les plannings.
• Mettre à jour les dossiers clients et les plannings dans l’ERP.

Skills

Organisation

Gestion du planning

Sens du service client

Réactivité

Coordination opérationnelle

Tools

CRM

ERP

Job description

Le Groupe VALEOR recrute un Chargé(e) de Relation Client pour Rennes en CDD du 2 novembre 2026 au 31 mars 2027, à temps plein (39 h/semaine). Vous organisez et planifiez les interventions, optimisez les tournées des techniciens et assurez la satisfaction client tout en gérant les impératifs opérationnels.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et vous assurez la fiabilité des dossiers dans l’ERP.