Chargé de Planification CDD H/F

SOCOTEC; Aix-en-Provence; Presencial; EUR 28 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime de participation

Intéressement 2300€

Tickets restaurants

Plan d'épargne et PERCO

Jours RTT

CSE avantages

Resumo da oferta

SOCOTEC Aix-en-Provence recrute un Chargé de planification au sein du Centre de Relation Client (CRC). Vous organisez les tournées des techniciens et planifiez les rendez-vous clients, en privilégiant réactivité et qualité du service.

Vous assurez une planification dynamique, gérez les aléas avec les clients et les managers, et vous coordonnez chaque semaine les besoins avec les chefs de groupe et les directeurs d’agence pour garantir une planification efficace.

Qualificações

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac+2 et vous recherchez un poste où votre réactivité et votre sens de l'organisation et votre maîtrise des outils numériques seront pleinement valorisés.
• Véritable acteur de la relation client, vous faites fait preuve d’un excellent sens du contact et d’une forte aisance relationnelle afin de garantir des échanges fluides et de qualité avec l’ensemble des interlocuteurs.
• Orienté résultats, doté d’une bonne mémoire et d’un goût prononcé pour le challenge, vous savez gérer les urgences avec réactivité tout en cultivant un fort esprit d’équipe.
• Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus.

Responsabilidades

• Organiser et optimiser les tournées des techniciens
• Planifier les rendez-vous clients par appels sortants et autres canaux
• Assurer une planification dynamique et gérer les aléas
• Se coordonner chaque semaine avec les managers pour anticiper les besoins
• S’assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés

Conhecimentos

Réactivité

Organisation

Outils numériques

Relation client

Sens du contact

Esprit d'équipe

Formação académica

Bac à bac+2

Ferramentas

Outils de planification

Descrição da oferta de emprego

Description Du Poste

Au sein du Centre de Relation Client (CRC), pilier de l’organisation de nos agences, le Chargé de planification contribue chaque jour à fluidifier la planification des techniciens entre les besoins des clients finaux et ceux de nos agences en interne, en apportant coordination, réactivité et soutien aux équipes.

Rattaché au superviseur de planification (ou Directrice du Centre de Relation Client), vos missions seront les suivantes :

• Organiser et optimiser les tournées des techniciens
• Planifier les rendez-vous avec nos clients en appels sortants et autres canaux si nécessaires
• Assurer une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et les managers afin de garantir la continuité de service
• Se coordonner chaque semaine avec les managers (chef de groupe, directeur d'agence) pour anticiper les besoins et assurer une planification efficace
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés

Vous bénéficiez d'un salaire fixe selon profil et des avantages suivants :

• Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
• Charte de télétravail
• Tickets restaurants
• Plan d'épargne et PERECO
• Jours de RTT
• Un environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …)
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation complet pour vous accompagner dans la prise en main de votre poste.

Qualifications

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac+2 et vous recherchez un poste où votre réactivité et votre sens de l'organisation et votre maîtrise des outils numériques seront pleinement valorisés.

Véritable acteur de la relation client, vous faites fait preuve d’un excellent sens du contact et d’une forte aisance relationnelle afin de garantir des échanges fluides et de qualité avec l’ensemble des interlocuteurs.

Orienté résultats, doté d’une bonne mémoire et d’un goût prononcé pour le challenge, vous savez gérer les urgences avec réactivité tout en cultivant un fort esprit d’équipe.

Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus.