Chargé(e) Relation Client — Multicanal Festive Support

Bonsoirs; Paris; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bonsoirs recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe Customer Care pendant 3 mois et nous accompagner sur la période festive de fin d'année, véritable temps fort pour Bonsoirs et nos clients.

Premier point de contact de nos clients, vous aurez à cœur de répondre avec réactivité et efficacité à leurs demandes, de les conseiller avec attention et de tout mettre en œuvre pour leur offrir une expérience à la hauteur de Bonsoirs.

Qualifikationen

• Expérience en relation client, idéalement dans le e-commerce.
• Maîtrise écrite et orale de l'anglais serait un plus.

Aufgaben

• Répondre aux demandes des clients sur WhatsApp, téléphone, email et réseaux sociaux.
• Conseiller les clients dans leurs choix et suivi de commandes, livraisons et retours.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions rapides et adaptées.
• Maintenir une expérience client chaleureuse et professionnelle, même pendant les pics d’activité.

Kenntnisse

Relation client

Anglais courant

Organisation

Esprit d'équipe

Tools

Shopify

Gorgias

Jobbeschreibung

Bonsoirs recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe Customer Care pendant 3 mois et nous accompagner sur la période festive de fin d'année, véritable temps fort pour Bonsoirs et nos clients.

Premier point de contact de nos clients, vous aurez à cœur de répondre avec réactivité et efficacité à leurs demandes, de les conseiller avec attention et de tout mettre en œuvre pour leur offrir une expérience à la hauteur de Bonsoirs.