Assistant Service Client — CDD Saisonnier Fêtes

Sodexo Live! Groupe; Plaisir; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Maison Lenôtre recherche un(e) Assistant(e) Service client en CDD du 16 novembre 2026 au 15 janvier 2027, en renfort de sa chargée de service client.

Vous répondez aux clients par téléphone et e-mail, renseignez sur les produits et les offres festives, conseillez lors de la finalisation des commandes sur l’e-boutique, suivez les commandes et traitez les demandes de modification ou d’annulation; vous coordonnez les échanges avec les boutiques, la logistique et l’équipe e-commerce jusqu’à

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité à gérer les demandes et les réclamations.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, avec une qualité d’accueil conforme.
• Renseigner les clients sur les produits, les offres festives, les délais et les modalités de livraison/retrait.
• Conseiller les clients dans leur choix et accompagner la finalisation des commandes sur l’e-boutique.
• Suivre les commandes et traiter les demandes de modification ou d’annulation.
• Prendre en charge les réclamations et proposer des solutions dans le cadre des procédures.
• Coordonner les demandes avec les boutiques, la logistique et l’équipe e-commerce et assurer le suivi.
• Consigner les échanges et signaler les incidents récurrents.

Skills

Service client

Réactivité

Communication

Écoute active

Job description

Maison Lenôtre recherche un(e) Assistant(e) Service client en CDD du 16 novembre 2026 au 15 janvier 2027, en renfort de sa chargée de service client.

Vous répondez aux clients par téléphone et e-mail, renseignez sur les produits et les offres festives, conseillez lors de la finalisation des commandes sur l’e-boutique, suivez les commandes et traitez les demandes de modification ou d’annulation; vous coordonnez les échanges avec les boutiques, la logistique et l’équipe e-commerce jusqu’à