Chargé(e) relation client (H/F)

Jubil; Miramas; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Jubil recherche un Chargé·e relation client basé à Miramas. Vous assurez l’accueil téléphonique des agences, traitez les commandes, BL et annulations, et gérez les litiges avec une approche orientée service.

Vous travaillerez avec le service logistique et transport, en autonomie, pour garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement du back office.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Utilisation d’outil de gestion commerciale et financier (SAP).
• Autonomie dans l’exécution des tâches.
• Sens du service client et proactivité.
• Agilité et force de proposition dans le travail.
• Travail en équipe et discrétion professionnelles.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement les agences (back office).
• Gérer les tâches administratives (prises de commande, BL, annulations).
• Traiter les litiges et réclamations et instaurer un climat de confiance.
• Coordonner les retours marchandises avec le service transport et le labo logistique.

Connaissances

Autonomie

Service client

Agilité

Force de proposition

Travail en équipe

Discrétion

Formation

Bac+2

Outils

SAP

Word

Excel

Description du poste

Nous cherchons pour notre client basé sur MIRAMAS un.e Chargé(e) relation client, rattaché.e à notre responsable service agences.

Vous serez en charge de :

• Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office )
• Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai...) en lien avec les services de la base logistique
• Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs
• Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

Mission intérim (poste à pourvoir en CDI à terme)

Horaires : du lundi au vendredi : 8h00 16h30 ou 9h00 17h30

Taux horaire : 12,50 EUR (évolutif selon profil)

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel)
• Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...)
• Autonomie
• Sens du service client
• Agilité, force de proposition
• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG).
• Travail en équipe, bon relationnel, discrétion.