Chargé(e) Relation Client à Distance — Intérim 3 mois

Gennevilliers-Emplois; Gennevilliers; Vor Ort; EUR 23.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime de présence 150€

Prime performance

Titres restaurants 12 €/jour

Zusammenfassung

Actual Paris 1 recrute pour son client, grand groupe international, des chargés de relation client à distance pour gérer les demandes multi-canal (appels, mails, chat, courrier) destinées à une clientèle professionnelle BtoB, en période parue autour des fêtes.

Au sein d'une cellule de 6 collaborateurs, vous prenez en charge la gestion des commandes et résolvez les litiges de niveau 2 et 3 jusqu’à leur terme, avec un reporting via les outils CRM. Mission d’intérim de 3 mois à Gennevilliers.

Qualifikationen

• Expérience en relation client à distance souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels d’assistance.
• Capacité à guider et accompagner des interlocuteurs variés.

Aufgaben

• Réceptionner et traiter les demandes multi-canal (appel/mail/chat/courrier) BtoB.
• Gérer les commandes et résoudre les litiges de niveau 2 et 3 jusqu’à résolution.
• Effectuer le reporting des actions via les outils CRM et interfaces internes.

Kenntnisse

Relation client à distance

Gestion des commandes

Résolution litiges 2/3

Reporting CRM

Ausbildung

Bac +2

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Actual Paris 1 recrute pour son client, grand groupe international, des chargés de relation client à distance pour gérer les demandes multi-canal (appels, mails, chat, courrier) destinées à une clientèle professionnelle BtoB, en période parue autour des fêtes.

Au sein d'une cellule de 6 collaborateurs, vous prenez en charge la gestion des commandes et résolvez les litiges de niveau 2 et 3 jusqu’à leur terme, avec un reporting via les outils CRM. Mission d’intérim de 3 mois à Gennevilliers.