Chargé(e) Relation Client à Distance – BtoB (Intérim 3 mois)

Actual group; Gennevilliers; Hybrid; EUR 23,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Restaurant tickets

Presence bonus

Performance bonus

Job summary

Actual group recherche des chargés de relation client à distance pour son service clientèle, afin de gérer les demandes multi-canal (appels, mails, chat, courrier) d’une clientèle BtoB et assurer la résolution des litiges liés aux commandes dans des délais conformes. Travail en équipe, utilisation d’outils bureautiques et CRM requis.

Poste en intérim de 3 mois à Gennevilliers, avec salaire mensuel de 2250 € et primes de présence et de performance.

Qualifications

• Bac+2 et expérience positive en relation client à distance.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques pour accompagner les interlocuteurs.

Responsibilities

• Gérer les demandes Multi-Canal (appels, mails, Tchat, courrier) d’une clientèle professionnelle BtoB.
• Traiter les réclamations et problématiques liées aux commandes et leur résolution en lien avec les autres services.
• Reporter les actions via les outils CRM et assurer la satisfaction client.

Skills

Relation client

CRM

Bureautique

Education

Bac+2

Job description

Actual group recherche des chargés de relation client à distance pour son service clientèle, afin de gérer les demandes multi-canal (appels, mails, chat, courrier) d’une clientèle BtoB et assurer la résolution des litiges liés aux commandes dans des délais conformes. Travail en équipe, utilisation d’outils bureautiques et CRM requis.

Poste en intérim de 3 mois à Gennevilliers, avec salaire mensuel de 2250 € et primes de présence et de performance.