Chargé(e) Recouvrement Commercial & Relation Client

Societe Generale SA; Wasquehal; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Concilian, filiale de Société Générale, recherche un(e) conseiller(ère) téléphonique spécialisé(e) recouvrement pour intervenir auprès des clients et partenaires. Vous gérez les appels sortants et entrants, écoutez activement, identifiez les causes des impayés et proposez des solutions adaptées pour accélérer le recouvrement.

Vous travaillez au sein d’une équipe polyvalente, avec le souci du service client, du respect des procédures et de l’image de l’entreprise.

Formación

• Première expérience dans le commerce, téléphonie ou relation client.
• Connaissance du métier de téléconseiller et du recouvrement souhaitable.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilidades

• Échanger avec les clients par téléphone et email.
• Écoute active pour comprendre l’impayé et faire un point budget.
• Proposer des solutions de recouvrement adaptées et recouvrer rapidement la créance.
• Encaisser les paiements et gérer un portefeuille collectif.
• Maintenir l’image de l’entreprise et de ses partenaires.

Conocimientos

Relation client

Écoute active

Capacité d’analyse

Travail en équipe

Descripción del empleo

Concilian, filiale de Société Générale, recherche un(e) conseiller(ère) téléphonique spécialisé(e) recouvrement pour intervenir auprès des clients et partenaires. Vous gérez les appels sortants et entrants, écoutez activement, identifiez les causes des impayés et proposez des solutions adaptées pour accélérer le recouvrement.

Vous travaillez au sein d’une équipe polyvalente, avec le souci du service client, du respect des procédures et de l’image de l’entreprise.