Chargé(e) Recouvrement Grands Comptes – Négociation & Service Client

Societe Generale SA; Île-de-France; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Franfinance, filiale du groupe Société Générale, recrute un(e) chargé(e) de recouvrement commercial pour les professionnels et les comptes courants. Vous relancez les clients, anticipez les échéances et proposez des solutions de règlement tout en respectant les procédures internes.

Basé(e) à La Défense, vous assurez le suivi quotidien des comptes, analysez les impayés, gérez les litiges et participez à la fidélisation client dans une équipe dynamique et orientée résultats.

Qualifications

• Bac +2 requis et première expérience dans le recouvrement commercial.
• Bonne aisance au téléphone et à l’écrit pour interagir avec des interlocuteurs importants.

Responsibilities

• Relancer les clients professionnels et grands comptes pour les impayés et les retards de paiement.
• Anticiper les échéances et proposer des solutions de règlement conformément aux procédures.
• Mener les négociations avec les clients et assurer le suivi des accords.
• Maintenir un contact privilégié avec les clients et les partenaires.
• Analyser et lettrer les comptes, relancer les impayés et communiquer avec les interlocuteurs.
• Dialer et suivre les litiges en respectant la procédure.
• Identifier les risques (contrepartie, opérationnel) et la fraude et alerter le service approprié.

Skills

Aisance téléphonique et négociation

Aisance rédactionnelle

Relation client

Négociation

Organisation

Education

Bac+2

Job description

Franfinance, filiale du groupe Société Générale, recrute un(e) chargé(e) de recouvrement commercial pour les professionnels et les comptes courants. Vous relancez les clients, anticipez les échéances et proposez des solutions de règlement tout en respectant les procédures internes.

Basé(e) à La Défense, vous assurez le suivi quotidien des comptes, analysez les impayés, gérez les litiges et participez à la fidélisation client dans une équipe dynamique et orientée résultats.