Chargé(e) Mission – Gestion de la Relation Citoyen

Hauts-de-Seine; Nanterre; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Département des Hauts-de-Seine recherche un Chargé de mission gestion relation citoyen pour contribuer à l’amélioration et à l’évolut° des actions de l’accueil multicanal (Guichet unique) et des outils GRC. Le candidat assure l’animation et le pilotage transversal des projets liés à l’accueil et au traitement des formulaires.

Titulaire d’un bac+3 ou plus, vous savez coordonner, animer des réunions et produire des rapports statistiques. Poste basé à Paris-La Défense.

Qualifikationen

• Titulaire attaché territorial ou contractuel avec bac+3 minimum.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités et outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Capacité à coordonner, communiquer et animer des réunions en transversalité.
• Expérience en conduite de projet, analyse et rédaction.
• Maîtrise des tableaux de bord et du suivi d'indicateurs.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Aufgaben

• Gérer et faire évoluer la base documentaire du Guichet unique et former les agents.
• Piloter la relation fonctionnelle entre les pôles et le Guichet unique et suivre les indicateurs.
• Gérer les projets de dévolution et démarrage SI ou organisationnels concernant l’accueil.
• Produire rapports statistiques sur l’activité de l’accueil et enquêtes de satisfaction.
• Former les agents d’accueil sur procédures et qualité de réponse.

Kenntnisse

Coordination

Rigueur

Conduite de projet

Analyse et synthèse

Rédaction

Maîtrise outils bureautiques

Ausbildung

Bac+3

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Jobbeschreibung

Département des Hauts-de-Seine recherche un Chargé de mission gestion relation citoyen pour contribuer à l’amélioration et à l’évolut° des actions de l’accueil multicanal (Guichet unique) et des outils GRC. Le candidat assure l’animation et le pilotage transversal des projets liés à l’accueil et au traitement des formulaires.

Titulaire d’un bac+3 ou plus, vous savez coordonner, animer des réunions et produire des rapports statistiques. Poste basé à Paris-La Défense.