Chargé(e) des Relations avec le Public – Alternance

Banque de France; Arrondissement de Toulon; Sur place; EUR 8 900 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

Banque de France à Toulon recherche un alternant dans les services aux particuliers. Vous accueillerez le public, traiterez les demandes liées au droit au compte et aux fiches nationales, et participerez à la rédaction de courriers destinés aux usagers.

Vous assurerez des vacations téléphoniques et contribuerez à la qualité du service public, dans un environnement structuré et exigeant, avec formation et supervision adaptées.

Qualifications

• Bac+2 dans les domaines sociaux, juridiques ou économiques requis.
• Bon relationnel et bonne communication attendus.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaires.
• Esprit d'équipe, organisation et rigueur.
• Sens du service public et discrétion attendus.

Responsabilités

• Accueillir le public aux guichets dans le cadre du droit au compte et des procédures associées.
• Contribuer à la rédaction des courriers pour les demandes écrites des usagers.
• Assurer des vacations téléphoniques et tenir les lignes du numéro d'appel 34 14.

Connaissances

Bon relationnel

Bonne communication

Capacité d'apprentissage

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Sens du service public

Autonomie

Fiabilité

Écoute et analyse

Discrétion

Confidentialité

Formation

Bac+2 dans les domaines sociaux, juridiques, ou économiques

Outils

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Banque de France à Toulon recherche un alternant dans les services aux particuliers. Vous accueillerez le public, traiterez les demandes liées au droit au compte et aux fiches nationales, et participerez à la rédaction de courriers destinés aux usagers.

Vous assurerez des vacations téléphoniques et contribuerez à la qualité du service public, dans un environnement structuré et exigeant, avec formation et supervision adaptées.