CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School; Saint-Paul; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Résumé du poste

Tetranergy Business School recherche un chargé de service clientèle en alternance pour son magasin partenaire à La Réunion. Le poste est à pourvoir immédiatement et se déroule en alternance selon le rythme 1 jour de formation/4 jours en entreprise, avec des périodes de regroupement.

Vous interviendrez à l'accueil, en caisse et dans le SAV, en assurant un service client chaleureux et efficace, tout en développant vos compétences techniques et relationnelles.

Qualifications

• Gérer l'accueil et le conseil client en magasin.
• Connaître les caractéristiques des produits.
• Gérer et résoudre les réclamations des clients.
• Identifier rapidement les besoins et proposer des solutions.
• Respecter les principes de travail d'équipe et de communication.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueil des clients

Connaissance des produits

Gestion des réclamations

Identification des besoins

Communication

Travail d'équipe

Tenue des dossiers clients

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes Missions

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse ;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur