CHARGÉ·E DE CLIENTÈLE (Saint-Pierre) #TET15036

Tetranergy Business School; Saint-Pierre; Sur place; EUR 9 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat d'alternance

Résumé du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management et du commerce, axés sur l’employabilité et reconnus par l'État. Le poste consiste à accueillir les clients et assurer un service de qualité en magasin partenaire.

Le candidat idéal est chaleureux, réactif et dispose d’un bon sens du service; le contrat est en alternance avec une formation une fois par semaine et présence en entreprise les quatre autres jours.

Qualifications

• Accueillir les clients et guider leurs choix.
• Connaissance des caractéristiques des produits et des services.
• Gérer les réclamations et identifier les besoins clients.
• Maîtriser les principes de communication et de travail d'équipe.
• Tenir des dossiers clients et assurer le suivi.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueillir les clients

Caractéristiques des produits

Gérer les réclamations

Identifier les besoins

Principes de communication

Esprit d'équipe

Travailleur

Tenir des dossiers

Savoir-être chaleureux

Ecoute active

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…)

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de clientèle;

Tes Missions

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse ;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur