CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School; Saint-Louis; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance et recherche un chargé·e de service clientèle pour un magasin partenaire.

Vous accueillerez les clients, gérerez les flux à la caisse, le SAV et aiderez la clientèle avec ses besoins; 1 jour par semaine en formation. Profil chaleureux, adaptable et communicant souhaité; poste en alternance.

Qualifications

• Savoir accueillir les clients et gérer les flux au magasin.
• Bonne connaissance des caractéristiques des produits et du service client.
• Capacité à gérer les réclamations et à identifier les besoins.
• Compétences en communication et travail en équipe.
• Bonne tenue des dossiers clients et sens du détail.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations et orienter les clients.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueil clients

Caractéristiques produits

Gestion réclamations

Identifier besoins clients

Communication

Travail d'équipe

Tenir dossiers clients

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes Missions

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse ;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur