CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School; Saint-Denis; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation en centre 1 jour/semaine

Titre professionnel reconnu par l'État

Résumé du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme et du digital. Le poste à pourvoir est en alternance avec 1 jour par semaine en centre et 4 jours en entreprise, formation et expérience sur le terrain garanties, et diplôme reconnu par l'État.

Le rôle centre son activité sur l'accueil, la relation client et la gestion des demandes, avec un service clientèle de qualité et une forte adaptabilité attendus.

Qualifications

• Gérer l'accueil du magasin et le flux à la caisse.
• Assurer le SAV et accompagner la clientèle.
• Fournir des informations et conseiller les clients.
• Maintenir des dossiers clients et garantir un service de qualité.
• Contrôler le réapprovisionnement et travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations et garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueil des clients

Sens du service

Disponibilité

Réactivité

Anticipation

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme ou titre professionnel supérieur

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes Missions

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse ;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur