CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School; Saint-Benoît; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Résumé du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management et du commerce, et recherche un chargé de service clientèle pour un magasin partenaire. Le poste est en alternance: 1 jour par semaine en centre et 4 jours en entreprise, avec formation conduisant à un diplôme.

Vous accueillerez les clients, gérerez le flux à la caisse, le SAV, et aiderez la clientèle avec des besoins spécifiques; vous devez être chaleureux et adaptable.

Qualifications

• Accueil des clients et service en magasin.
• Connaissance des produits et des rayons.
• Bonne gestion des réclamations clients.
• Capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions.
• Bonnes compétences de communication et esprit d'équipe.
• Respect des procédures et tenue des dossiers clients.
• Disponibilité et réactivité.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV et les échanges.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations pertinentes.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueil des clients

Caractéristiques des produits

Gérer les réclamations des clients

Identifier les besoins des clients

Principes de communication

Principes du travail d'équipe

Tenir des dossiers de clients

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes Missions

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse ;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur