CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School; Saint-Joseph; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Tetranergy Business School recherche un chargé·e de service clientèle pour son magasin partenaire et en alternance. Vous accueillez les clients et assurez le service, avec disponibilité et réactivité, tout en maîtrisant les caractéristiques des produits.

Vous gérez le flux à la caisse, le SAV et l'assistance clientèle. Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : vous suivrez 1 jour par semaine une formation et 4 jours en entreprise, avec des regroupements ponctuels.

Qualifications

• Accueil des clients et sens du service.
• Connaissance des caractéristiques des produits.
• Gestion des réclamations des clients.
• Identification des besoins des clients.
• Qualités de communication et travail d'équipe.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueil client

Connaissance produit

Gestion réclamations

Identification besoins

Communication

Esprit d'équipe

Tenue des dossiers

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes Missions

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse ;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur