CHARGÉ·E DE SERVICE CLIENTÈLE (La Réunion) #TET14574

Tetranergy Business School; Saint-André; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management et du commerce, et cherche pour un magasin partenaire un chargé de service clientèle.

Vous gérerez l'accueil, les flux à la caisse, le SAV et accompagnerez les clients, avec une formation en alternance 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise.

Qualifications

• Savoir-faire: Accueillir les clients, gérer les flux à la caisse, traiter le SAV, anticiper les besoins.
• Savoir-faire: Identifier les besoins des clients et communiquer efficacement.
• Savoir-faire: Tenir à jour les dossiers clients et assurer un service de qualité.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin
• Gérer les flux à la caisse
• Gérer le SAV
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion flux caisse

Gestion SAV

Identification besoins clients

Communication

Travail d'équipe

Gestion dossiers clients

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de service clientèle;

Tes Missions

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse ;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur