Chargé de Relation Clients — Logistique & Fret

Domino RH; Lognes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Domino RH recrute pour son client, filiale française d'un groupe international leader du transport et de la logistique, spécialisée dans l'affrètement et l'organisation du fret national et international, un(e) chargé(e) de relation clients.

Vos missions incluent la réception et le traitement des mails et appels clients, la recherche de solutions auprès des agences, le traitement des réclamations et le conseil client, avec remontée d'informations et gestion d'un portefeuille ponctuel.

Responsabilités

• Réception et traitement des mails/appels clients dans les délais et procédures
• Déclenchement de recherche de solution auprès des agences
• Traitement des réclamations, renseignement et conseil clients
• Alerte sur les dysfonctionnements récurrents
• Remontée d'informations pertinentes à la hiérarchie
• Gestion ponctuelle d'un portefeuille de clients

Description du poste

Domino RH recrute pour son client, filiale française d'un groupe international leader du transport et de la logistique, spécialisée dans l'affrètement et l'organisation du fret national et international, un(e) chargé(e) de relation clients.

Vos missions incluent la réception et le traitement des mails et appels clients, la recherche de solutions auprès des agences, le traitement des réclamations et le conseil client, avec remontée d'informations et gestion d'un portefeuille ponctuel.