Chargé(e) de Relation Clients et Solutions

Metromakro; Rennes; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement 60% titre de transport

Package salarial 13 mois + variable et

Intéressement et participation

Remise sur achats METRO

Résumé du poste

METRO recherche un(e) conseiller(ère) relation client et vente de services pour fidéliser notre clientèle professionnelle et développer le chiffre d’affaires des Halles METRO. Vous serez formé(e) à nos solutions et outils et pris(e) en charge du parcours client omnicanal.

Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins, orienterez vers les pôles experts et veillerez à la qualité des données clients, tout en respectant les process d’accueil et d’activation des services.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente de services exigée.
• Bonne organisation et rigueur.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et aisance avec le numérique.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.

Responsabilités

• Gérer et développer le chiffre d'affaires des Halles METRO.
• Accueillir, écouter et identifier les besoins des clients (physique, téléphonique, omnicanal).
• Orienter le client vers les interlocuteurs experts des pôles.
• Maintenir et enrichir la base de données clients (qualité et fiabilité).
• Assurer l'accueil nouveau client et l’activation des services.
• Collaborer avec les différents pôles de vente et partager les meilleures pratiques.

Connaissances

Relation client

Vente de services

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise Pack Office

Aisance numérique

Outils

Pack Office

Description du poste

METRO recherche un(e) conseiller(ère) relation client et vente de services pour fidéliser notre clientèle professionnelle et développer le chiffre d’affaires des Halles METRO. Vous serez formé(e) à nos solutions et outils et pris(e) en charge du parcours client omnicanal.

Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins, orienterez vers les pôles experts et veillerez à la qualité des données clients, tout en respectant les process d’accueil et d’activation des services.