Chargé(e) Service Client - Proximité & Solutions

DPD France; Trappes; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle prise en charge

Prime d'intéressement et departicipa-?

Résumé du poste

DPD France recherche un agent relation client pour travailler en équipe, répondre aux demandes des clients et du réseau, et traiter les réclamations. Le poste est en CDD de 3 mois sur notre agence de Trappes (78), en 35 heures hebdomadaires.

Vous êtes doté d'un bon relationnel, vous maîtrisez l'expression écrite et orale et vous savez utiliser des outils informatiques et un CRM. Horaires 9h-12h puis 14h-18h, titres-restaurant et mutuelle pris en charge, prime sur objectifs et participation.

Qualifications

• Formation Bac +2 et expérience similaire souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau.
• Assurer l'interface avec l'exploitation.
• Effectuer un suivi des dossiers et des clients clés.

Connaissances

Relation client

Expression écrite et orale

Travail en équipe

Maîtrise informatique

Formation

Bac + 2

Outils

CRM

Word/Excel

Description du poste

DPD France recherche un agent relation client pour travailler en équipe, répondre aux demandes des clients et du réseau, et traiter les réclamations. Le poste est en CDD de 3 mois sur notre agence de Trappes (78), en 35 heures hebdomadaires.

Vous êtes doté d'un bon relationnel, vous maîtrisez l'expression écrite et orale et vous savez utiliser des outils informatiques et un CRM. Horaires 9h-12h puis 14h-18h, titres-restaurant et mutuelle pris en charge, prime sur objectifs et participation.