Chargé(e) de Relation Client - Début de Carrière Pro

Studi CFA

Paris

Sur place

EUR 10 000 - 13 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

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Résumé du poste

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recrute pour son entreprise partenaire un Chargé(e) de clientèle (H/F) en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière en Commerce - Relation Client, avec une formation reconnue par l’État et une expérience pratique dans le service client et l’ADV.

Vous traiterez les tickets, suivrez les commandes et veillerez à la satisfaction des adhérents. L’alternance démarre en SEPTEMBRE 2026 et est éligible au financement sans frais pour les candidats,

Qualifications

Être force de proposition et proactif(ve).
Être à l’écoute et faire preuve d’empathie.
Capacité à organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
Sens du service client et de la satisfaction adhérent.

Responsabilités

Piloter la boîte mail du service, traiter les tickets et assurer une résolution réactive pour satisfaire les adhérents.
Vérifier la conformité des contrats et assurer le suivi des commandes, abonnements et facturations via le CRM.
Analyser les performances du service client et de l’ADV, produire des reportings réguliers.
Collaborer avec les pôles Marketing, Commercial et Communication pour optimiser le traitement des réclamations et fidéliser.
Participer à l’organisation des événements membres et proposer des améliorations des processus internes de gestion client.