Alternance - Chargé(e) de relation client (H/F)

Studi CFA; Lille; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire un Chargé(e) de relation client (H/F) en contrat d’apprentissage.

Vous effectuerez des appels sortants pour remercier les donateurs, assurerez un suivi personnalisé, et mettrez à jour les données dans le CRM. Pas de vente directe; vous incarnerez une image professionnelle et conviviale.

Qualifications

• Excellente expression orale et sens de l'écoute active.
• Empathie naturelle et aisance relationnelle au téléphone.
• Rigueur dans la saisie des informations et le suivi administratif.
• Dynamisme et esprit d'équipe au sein du centre d'appels.

Responsabilités

• Réaliser les appels sortants pour remercier les donateurs de leur engagement.
• Assurer un suivi qualitatif et personnalisé de la relation donateurs.
• Mettre à jour les données et les historiques dans le logiciel CRM.
• Fidéliser les donateurs existants sans aucune démarche de vente directe.
• Garantir une image positive et professionnelle de l'organisme représenté.

Connaissances

Expression orale

Empathie téléphonique

Rigueur saisie

Esprit d'équipe

Description du poste

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé(e) de relation client (H/F) en contrat d’apprentissage.

Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en relation client reconnue par l'État.

Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas - Contactez votre conseiller STUDI

Missions

• Réaliser les appels sortants pour remercier les donateurs de leur engagement.

• Assurer un suivi qualitatif et personnalisé de la relation donateurs.

• Mettre à jour les données et les historiques dans le logiciel CRM.

• Fidéliser les donateurs existants sans aucune démarche de vente directe.

• Garantir une image positive et professionnelle de l'organisme représenté.

Compétences

• Excellente expression orale et sens de l'écoute active.

• Empathie naturelle et aisance relationnelle au téléphone.

• Rigueur dans la saisie des informations et le suivi administratif.

• Dynamisme et esprit d'équipe au sein du centre d'appels.

Cette offre d'alternance est à pourvoir IMMEDIATEMENT.

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap

Référence : #STUDICFAMP

Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage : avoir entre 16 et 29 ans et être autorisé à travailler en France. Exceptions possibles : apprentis préparant un diplôme supérieur, travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau, ou porteurs d'un projet de création/reprise d'entreprise.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.