Chargé de Relation Client en Alternance Décollez

Studi CFA

Rueil-Malmaison

Sur place

EUR 10 000 - 15 000

Temps partiel

14 jours+

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Résumé du poste

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire un Chargé de Relation Client (H/F) en contrat d’apprentissage afin d’accompagner les clients et garantir une expérience de qualité à distance et sur site à Rueil-Malmaison.

Vous répondez aux demandes par téléphone, mail ou courrier, vous résolvez les litiges avec l’appui des Responsables de secteur et des Franchisés, et vous rédigez les courriers en transmettant les informations vers les centres.

Qualifications

Être éligible à l'apprentissage et avoir entre 16 et 29 ans.
Suivre une formation Studi et être présenté à l’entreprise via le Coaching Alternance.

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail et courrier.
Résoudre les litiges avec l’aide des responsables de secteur, des franchisés et de la Responsable du service.
Rédiger les courriers et mails et transmettre les informations vers les centres.
Compléter les tableaux d’activité.
Assurer la qualité du suivi des demandes clients.