Chargé de Relation Client SaaS – Apprentissage

Studi CFA; Toulouse; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage. Vous assurez le support client, accompagnez les salles de sport partenaires dans l’utilisation du SaaS et veillez à la satisfaction des comptes.

Vous identifiez les besoins des utilisateurs pour des actions d’upselling et vous développez progressivement un portefeuille client en autonomie. Engagement et esprit commercial appréciés.

Qualifications

• Excellente expression écrite et orale avec orthographe irréprochable.
• Sens du relationnel développé et forte appétence pour le contact client.
• Tempérament commercial pour détecter les opportunités et proposer des offres supérieures.
• Capacité d'adaptation au secteur du digital et aux outils de type SaaS.

Responsabilités

• Assurer le support client et répondre aux demandes des utilisateurs du logiciel.
• Accompagner les salles de sport partenaires dans la prise en main du SaaS.
• Suivre la satisfaction des comptes clients pour garantir leur fidélisation à long terme.
• Identifier les besoins des utilisateurs pour réaliser des actions d'upselling adaptées.
• Gérer et développer un portefeuille de clients en totale autonomie de manière progressive.

Connaissances

Expression écrite/orale

Relationnel client

Commercial

Adaptation au SaaS

Description du poste

STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage. Vous assurez le support client, accompagnez les salles de sport partenaires dans l’utilisation du SaaS et veillez à la satisfaction des comptes.

Vous identifiez les besoins des utilisateurs pour des actions d’upselling et vous développez progressivement un portefeuille client en autonomie. Engagement et esprit commercial appréciés.