Chargé(e) de Planification et Relation Clients

PROXISERVE; Élancourt; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Proxiserve recherche un Téléconseiller pour prendre en charge les appels des locataires des bailleurs privés et sociaux, ou syndics. Vous travaillerez en équipe, avec rigueur et polyvalence, et vous assurerez le premier contact et le traitement des demandes.

Au quotidien, vous prenez des rendez-vous, planifiez les interventions des techniciens, mettez à jour les données locataires et assurez le suivi administratif en back-office selon l'activité.

Qualifications

• Profil axé relationnel avec un excellent sens du service client.
• Capacité d’écoute et d’adaptation à tout type de situation.
• Esprit d’équipe et rigueur dans la gestion des appels.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants des locataires.
• Prise de rendez-vous et planification des demandes d’intervention.
• Suivi et optimisation des plannings des techniciens.
• Back-office: mails et courriers selon activité.
• Mise à jour des données locataires et clients.

Connaissances

Relationnel exceptionnel

Sens du service client

Écoute active

Description du poste

Proxiserve recherche un Téléconseiller pour prendre en charge les appels des locataires des bailleurs privés et sociaux, ou syndics. Vous travaillerez en équipe, avec rigueur et polyvalence, et vous assurerez le premier contact et le traitement des demandes.

Au quotidien, vous prenez des rendez-vous, planifiez les interventions des techniciens, mettez à jour les données locataires et assurez le suivi administratif en back-office selon l'activité.