Assistant(e) de planification

PROXISERVE; Élancourt; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Proxiserve recherche un Téléconseiller pour prendre en charge les appels des locataires des bailleurs privés et sociaux, ou syndics. Vous travaillerez en équipe, avec rigueur et polyvalence, et vous assurerez le premier contact et le traitement des demandes.

Au quotidien, vous prenez des rendez-vous, planifiez les interventions des techniciens, mettez à jour les données locataires et assurez le suivi administratif en back-office selon l'activité.

Qualifications

• Profil axé relationnel avec un excellent sens du service client.
• Capacité d’écoute et d’adaptation à tout type de situation.
• Esprit d’équipe et rigueur dans la gestion des appels.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants des locataires.
• Prise de rendez-vous et planification des demandes d’intervention.
• Suivi et optimisation des plannings des techniciens.
• Back-office: mails et courriers selon activité.
• Mise à jour des données locataires et clients.

Connaissances

Relationnel exceptionnel

Sens du service client

Écoute active

Description du poste

À propos de nous

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les \"essentiels\" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Mission

Vos challenges à nos côtés

Etre Téléconseiller chez Proxiserve, c’est allier rigueur, autonomie et polyvalence. Votre mission est d'assurer la prise d'appels des locataires de nos clients bailleurs privés/sociaux ou syndics.

À propos de nous

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les \"essentiels\" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Mission

Vos challenges à nos côtés

Etre Téléconseiller chez Proxiserve, c’est allier rigueur, autonomie et polyvalence. Votre mission est d'assurer la prise d'appels des locataires de nos clients bailleurs privés/sociaux ou syndics.

Au Quotidien, Plusieurs Missions

• Gestion des appels entrants / sortants des locataires.


• Prise de rendez-vous et planification des demandes d’intervention des locataires.


• Suivi et optimisation des plannings de nos techniciens.


• Des missions en back office pourrons vous être confiées selon l'activité (mails, courriers).


• Mise à jour des données / informations locataires et clients.

Profil

Le travail et l’esprit d’équipe sont essentiels au quotidien.

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et avez le sens du service client.

D’un naturel curieux et pondéré, vous savez vous adapter à tout type de situation et faire preuve d’écoute.

Référence de l'offre : u56tbqvjxy