Chargé(e) de gestion clients expert DSN Gouesnou H/F

Groupe Uneo; Brest; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Participation aux frais de transport 3

Chèques CESU pour garde d’enfants

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Job summary

Unéo recherche un Chargé de gestion clients expert DSN à Gouesnou pour intégrer une équipe dynamique et engagée au service de la communauté-défense.

Vous traiterez les DSN et les demandes clients en autonomie, assurerez la conformité et participerez à des missions transverses en apportant votre expertise. Poste en CDI, mobilité locale et possibilités de montée en compétences.

Qualifications

• Gestion et traitement DSN conformes et autonomes.
• Relation client et fidélisation par qualité de service.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en rendant compte à la hiérarchie.

Responsibilities

• Traiter de bout en bout toute demande client en autonomie et en respect de la conformité.
• Traiter les DSN : intégrer et contrôler les données déclarées par les employeurs et analyser les anomalies.
• Résoudre les anomalies DSN et solliciter l’entreprise lorsque des informations complémentaires sont requises.
• Participer à l’amélioration continue et proposer des axes d’amélioration.
• Apporter un support technique et opérationnel aux chargés de gestion client et participer aux missions transverses.

Skills

Gestion DSN

Relation client

Autonomie

Job description

Unéo est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de gestionclients expert DSN H/F, en contrat à durée indéterminée, à Gouesnou, dynamique etmotivé pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez contribuer audéveloppement de la notoriété et de la visibilité d’une entrepriseau service de la communauté-défense, cette offre est faite pour vous !

En qualité de Chargé de gestion clients,vos principales missions seront :

• Traiter de bout en bout (once and done) enautonomie et en respect de la conformité, toute demande client, quelque soit lecanal, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation. A défaut,transmettre de manière accompagnée, à la compétence concernée.
• Traitement des DSN : intégrer et contrôlerles données déclarées par les employeurs, analyser les comptes rendus etidentifier les anomalies relatives aux individus, contrats, affiliations etcotisations.
• Résolution des anomalies DSN : rechercherla cause des rejets ou écarts, effectuer les corrections ou régularisationsnécessaires et solliciter l’entreprise ou son déclarant lorsque desinformations complémentaires sont requises.
• Travailler dans une démarche d’améliorationcontinue, en identifiant les axes à améliorer (processus, outils, interactions,documents…) et en faisant des propositions à son responsable.
• Apporter son support technique etopérationnel aux chargés de gestion client en toute circonstance.
• Participer aux missions transverses.
• Être en responsabilité sur une ou plusieursmissions transverses : animer, développer, et en rapporter les avancements à sahiérarchie. Les sujets des missions transverses peuvent être techniques oumétier.
• En lien avec la hiérarchie, dans le cadrede la montée en compétences, concevoir des outils ou supports et mettre enœuvre les formations.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir uneprotection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyansaussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.

• Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons desformations continues, des opportunités d'avancement, et un environnementpropice à l'apprentissage et à la croissance.
• Politique sociale avantageuse : CSE, tickets restaurants, une participation aux fraisde transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d’enfants, …
• Equilibre vie professionnelle, viepersonnelle : Chez Unéo nous offrons dutélétravail jusqu’à 2 jours par semaine après l’acquisition de toutes lesformations et une autonomie complète, …
• Bien-être au travail : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d’unenvironnement de travail agréable, d’actions de prévention…

Solidarité, respect et équité sont lesmaitres mots qui animent la mission d’Unéo depuis 130 ans : protéger ceux quiont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo,œuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défensedans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien auxassociations défense tout au long de l’année. La mutuelle s’est engagée dansune démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.