Chargé(e) de Clientèle – Vente à Domicile & Fidélisation

SHIVA; Illzach; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva, réseau national de ménage et repassage à domicile, recrute en CDI un(e) Chargé(e) de Clientèle à Illzach (68). Vous développez le portefeuille clients, prenez des rendez-vous et assurez le suivi des interventions.

Vous établissez les plannings d’intervention, réalisez les visites à domicile et participez à la sélection des intervenants. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client et employé.

Qualifications

• Expérience en développement du portefeuille clients et en vente à domicile.
• Maîtrise du processus Shiva et capacité à atteindre des objectifs SMART.

Responsabilités

• Prospecter et fixer des rendez-vous à domicile en respectant le process Shiva.
• Réaliser et optimiser les plannings d’intervention grâce au logiciel convivial.
• Réaliser les visites à domicile et présenter les intervenants chez les clients.
• Suivre la qualité et la satisfaction des clients et des intervenants.
• Sélection et intégration des intervenants (candidatures, entretiens, tests ménage et repassage).
• Réalisation d’objectifs SMART en collaboration avec la direction.

Connaissances

Prospection commerciale

Vente-conseil

Gestion des objections

Suivi qualité

Planification

Description du poste

Shiva, réseau national de ménage et repassage à domicile, recrute en CDI un(e) Chargé(e) de Clientèle à Illzach (68). Vous développez le portefeuille clients, prenez des rendez-vous et assurez le suivi des interventions.

Vous établissez les plannings d’intervention, réalisez les visites à domicile et participez à la sélection des intervenants. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client et employé.